Во ситуации кога граѓаните забележуваат нагло и неосновано зголемување на цените на одредени услуги (осигурување, комунални услуги, телекомуникации, транспорт, приватни услуги и сл.), важно е да знаат дека не се беспомошни и дека постојат институционални механизми за заштита.
Побарајте писмено образложение од давателот на услугата
Секој потрошувач има право да побара јасно и писмено објаснување за причините за зголемување на цената, како и дали истото е во согласност со договорот што го има потпишано.
Проверете дали зголемувањето е истовремено кај повеќе компании
Доколку истата услуга е поскапена во ист период кај повеќе даватели, со речиси идентични цени, тоа може да укажува на координирано однесување или нарушување на конкуренцијата.
Поднесете пријава до Државната комисија за заштита на конкуренцијата (ДКЗК)
Граѓаните можат да поднесат:
-
писмена претставка,
-
електронска пријава преку веб-страницата на Комисијата,
со опис на состојбата, докази (сметки, договори, известувања) и податоци за компаниите. ДКЗК има надлежност да испитува дали постои картел, злоупотреба на доминантна позиција или друго ограничување на пазарот.
Обратете се до Организациите за заштита на потрошувачи
Овие организации можат да помогнат со совет, колективна иницијатива или јавно реагирање.
Информирајте ја јавноста и медиумите
Јавниот притисок често е клучен фактор за побрза институционална реакција.
Користете алтернативи кога е можно
Доколку постои избор, префрлањето кон друг давател на услугата е најдиректен пазарен одговор.
